客户

客户是一家银行机构,目前提供一系列银行功能,服务于特定细分市场和相关行业,例如贷方、产权公司和房地产经纪人。它们提供工具来管理这些业务实体的资金、付款、跟踪成本并提供围绕管理资产和文件的服务。客户通过提案流程寻求供应商提交的外包软件开发项目,其中包括构建一个可供整个组织用于任何新技术的新架构平台。

挑战

客户希望扩大其向该市场提供的服务。扩展的服务列表包括:

  • 允许客户使用不同的付款方式付款
  • 最大限度地减少错误并减少异常处理时间
  • 提供可扩展的移动支付平台,以提供地图、通知和消息传递等附加服务
  • 提供开放的 API 以允许外部合作伙伴使用开放的 API 将其会计软件与银行对账单集成

解决方案

凭借提供从传统到前沿的 IT 人才和解决方案的声誉,CRi 被引入帮助客户招募和入职开发新架构平台和关键用户体验功能的顶级技术团队。从一开始,CRi 就与客户合作,作为一个综合组织成功运作。在整个项目期间,CRi 团队的成员都与客户一起在现场。使用咨询方法,CRi 通过评估启动项目,检查并提供开发服务集的帮助,其中包括直接与客户交谈,最终使团队能够设计最适合最终客户的产品。

为确保入职流程尽可能高效,CRi 利用其知识获取流程 (KAP) — 在托管软件解决方案业务中发生信息传输时使用的专有流程 — 来获取执行业务不同角色所需的特定信息。应用 KAP 的四个步骤可以在尽可能少的客户参与的情况下同化客户的流程,从而节省时间和资源。采取这种亲身实践的方法确保了对组织及其目标的充分理解。随着客户准备接受新人才来处理其积压的项目,CRi 开始寻找合适的人员来成功完成每个项目。

结果

经过几个月的合作,CRi 带来了增值创新。该团队专注于三个可交付领域,其中包括:

  • 一种新的移动数字支付架构
  • 为该行业提供独特的服务
  • 通过开放 API 与企业会计软件集成
  • 自助服务门户
  • 白标品牌
  • 移动支付
  • 预定付款
  • 文档功能

自项目可交付成果完成以来,客户与 CRi 之间的合作伙伴关系已经持续多年,CRi 继续发挥深入的作用,管理客户的一些人员,同时还为他们面临的挑战提供灵活的解决方案。 CRi 运营与该客户保持一致,以提供尽可能多的实际操作、咨询合作伙伴关系,自合作伙伴关系开始以来,客户已经看到了显着的收益,包括与内部员工的交叉培训以及聘请 CRi 项目团队成员作为全职员工的选择.通过客户和组织各级 CRi 之间的持续沟通,实现了真正的一致性。 CRi 提供了客户组织的外部视角,以对其运营提出不同的、公正的看法。

关于 CRi

CRi 是业务领导者寻求按需技术解决方案和 IT 人才的技术合作伙伴。从传统到前沿,我们聘请了一些最优秀的 IT 人才和思想家来利用技术来追求客户的目标,以提高生产力、运营效率或业务增长。了解更多信息 www.clientresourcesinc.com or email us at [email protected].

 

我是一名数字营销工程师,自 2017 年以来一直在 CRi 奥马哈,东北。在 CRi,我制定、管理和执行营销活动,包括 SEO、社交媒体、直销、事件营销、竞争研究、行业研究和内容开发。我在市场营销和品牌推广方面拥有超过 17 年的经验,并拥有韦恩州立学院的市场营销学位。在空闲时间,我喜欢使用新技术、钓鱼、划船以及与家人分享所有这些事情。

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